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1️⃣ 기본적인 문제 확인하기
먼저 간단한 점검부터 진행하세요.
✔ 프린터 전원 확인: 프린터가 켜져 있고, 정상적으로 작동 중인지 확인합니다.
✔ 케이블 연결 확인: USB 케이블로 연결된 경우, 단선 여부를 확인하고 다른 포트에 연결해봅니다.
✔ Wi-Fi 연결 확인: 무선 프린터라면 Wi-Fi가 정상적으로 연결되어 있는지 확인하세요.
✔ 잉크/토너 및 용지 상태 확인: 잉크나 용지가 부족하면 프린터가 작동하지 않을 수 있습니다.
2️⃣ Windows에서 오프라인 상태 해제하기
- 제어판(Ctrl + R → control 입력 후 엔터) 열기
- **"장치 및 프린터"**로 이동
- 사용 중인 HP 프린터 아이콘을 마우스 우클릭 → “프린터 상태 보기” 선택
- "프린터" 탭 클릭 후 "프린터 사용 안 함(오프라인)" 체크 해제
- "인쇄 일시 중지" 옵션도 체크 해제
📌 추가 설정
- 기본 프린터로 설정: HP 프린터를 기본값으로 설정하세요.
- 프린터 아이콘을 우클릭 → "기본 프린터로 설정"
3️⃣ HP 프린터 드라이버 재설치
프린터 드라이버가 문제일 수도 있으므로, 최신 드라이버로 업데이트해보세요.
- HP 공식 홈페이지에서 프린터 모델 검색 (HP 지원 페이지)
- 최신 드라이버 다운로드 및 설치
- PC를 재부팅 후 프린터 다시 연결
4️⃣ 프린터 스풀러 서비스 재시작 (Windows 전용)
- Windows 검색창에서 서비스 입력 후 실행
- "Print Spooler" 찾기
- 마우스 우클릭 → "다시 시작" 클릭
5️⃣ HP Print and Scan Doctor 사용 (공식 해결 툴)
HP에서는 자체 진단 프로그램 **"HP Print and Scan Doctor"**를 제공합니다.
- HP 공식 홈페이지에서 다운로드
- 프로그램 실행 후 문제 해결 실행
🔍 추가 문제 해결 (Mac 사용자를 위한 방법)
- **"시스템 설정" → "프린터 및 스캐너"**에서 HP 프린터 삭제 후 다시 추가
- HP Smart 앱을 사용하여 프린터 상태 점검
✅ 해결되지 않을 경우
위 방법을 모두 시도했는데도 HP 프린터가 오프라인 상태라면:
📌 프린터 전원을 껐다가 다시 켜기
📌 Wi-Fi 공유기 재부팅
📌 HP 고객센터 문의 (HP 지원)
이 방법들을 시도하면 HP 프린터의 오프라인 문제가 해결될 가능성이 높습니다! 😊
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