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기상이슈로 인한 비행기 결항 시 환불 또는 보상을 받을 수 있는 항공사별 규정을 정리했습니다.
항공권 구매 전 꼭 알아야 할 정보와 대처 팁까지 확인하세요.
1. 기상 악화로 인한 항공편 결항, 어떻게 보상받을 수 있을까?
예상치 못한 태풍, 폭설, 짙은 안개 등의 기상이슈로 인해 항공편이 결항되는 경우, 항공사는 환불 또는 일정 변경 등의 조치를 제공합니다. 하지만 이때 보상의 범위와 방식은 항공사 정책 및 항공운송약관에 따라 달라집니다.
2. 항공사 공통 환불 정책: ‘천재지변’은 보상 제외?
대부분의 항공사는 기상 악화로 인한 결항을 **'천재지변'**으로 간주하여 법적 보상 의무가 없다고 명시하고 있습니다. 하지만 실제로는 아래와 같은 대처가 가능합니다:
- 전액 환불 또는 일정 변경 제공
- 일부 항공사에서는 숙박 및 교통편 지원은 제외
- 출발 24시간 내 변경 가능 여부 확인 필수
3. 항공사별 대응 예시
- 대한항공: 기상 문제로 결항 시 무료 환불 및 대체 항공편 제공. 단, 추가 비용은 지원되지 않음.
- 아시아나항공: 동일 노선 대체편 우선 제공, 이후 환불 처리 가능
- 저가항공(LCC): 대부분 환불만 가능, 숙박 및 교통 지원은 없음
4. 환불 및 변경 요청 시 준비할 것
- 항공권 번호와 예약자 정보
- 결항 안내 문자 또는 알림 캡처
- 공항 내 항공사 카운터 또는 고객센터 이용이 가장 빠름
- 앱 또는 웹사이트에서도 셀프 처리 기능 제공 중
5. 여행자 보험은 어떻게 적용될까?
기상이슈로 인한 여행 차질에 대해 보험 청구 가능 여부는 보장 항목에 따라 다릅니다.
- 여행 지연, 항공 결항 특약 포함 여부 확인 필요
- 보험사에 결항 증명서 제출이 일반적 요건
6. 당일 결항 대처 팁
- 항공사 앱 알림 설정 필수
- 대체 교통수단 (KTX, 고속버스 등) 사전 확인
- 휴가 일정 여유 있게 잡기
- 비상시 대비 여행자 보험 필수 가입 권장
기상이변은 예측하기 어려운 변수지만,
사전에 환불 및 보상 규정을 숙지하고 있으면 당황하지 않고 대처할 수 있습니다.
각 항공사 홈페이지나 앱에서 수시로 운항정보를 확인하는 것도 중요한 팁입니다.
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